POLÍTICAS DE CAMBIOS
En el presente apartado se detallan las POLÍTICAS DE CAMBIOS de MG WEAR SHOP.
Las POLÍTICAS DE CAMBIOS se establecen en virtud del derecho a la libertad de empresa, y en cumplimiento del estatuto del consumidor. En los TÉRMINOS Y CONDICIONES se expresa de forma clara en qué caso se acepta la petición de CAMBIOS.
En los siguientes numerales se explicará el proceso de cambio:
- Para solicitar un cambio o hacer uso de nuestra garantía, te pedimos que notifiques tu deseo de cambio dentro de los (3) primeros días luego de recibir tu pedido. Por favor, comunícate con nuestro equipo de soporte y servicio al cliente a través de WhatsApp al número 315-533-9846. Para agilizar el proceso, te pedimos que proporciones un registro fotográfico de lo sucedido y expliques detalladamente el motivo por el cual deseas devolver el artículo. Nuestro equipo analizará tu solicitud y se comunicará contigo para brindarte la mejor solución posible.
- En caso de querer solicitar cambio de prenda por condiciones como: color, talla, referencia o tipo de broche, el comprador debe asumir el costo de envío.
3.1. Si deseas cambiar una de las prendas por talla, o consideras que una de las prendas llegó más pequeña que las otras o que la tela de la misma no es elástica, debes mandarnos fotografía de la evidencia en diferencia del tamaño. MG analizará las fotos, y determinará la posibilidad de un cambio. Una vez devuelta la o las prendas, se rectificará la prenda en tanto a la queja y a partir de recibido, se cuentan 2 días hábiles para hacer el cambio. En caso de que se compruebe lo manifestado en la queja, MG asumirá los gastos de envío. Contrario a que el cambio sea por talla, respectivamente a que no es la talla del cuerpo de la clienta, este debe asumir el costo del envío.
- Él envió del cambio deberá ser enviado por las empresas de envíos Interrapidisimo o Envia únicamente. Por la modalidad básica.
NO SE ACEPTAN ENVÍOS DE CAMBIOS por modalidad de aplicación de transporte.
- Él envió del paquete de cambio se debe realizar en los próximos 3 días de la notificación, en caso que no se envié la guía de seguimiento dentro de esos 3 días NO SE ACEPTA EL CAMBIO.
- Solo se aceptan cambios bajo las siguientes condiciones:
- Se regrese la prenda que se desea cambiar, de no ser enviada, NO SE ENVIARÁ LA PRENDA DE CAMBIO.
- La prenda de cambio debe haber llegado a manos de MG WEAR SHOP y se valida el estado de la misma.
- Si la prenda de cambio llega a manos de MG WEAR SHOP sucia, rota o en mal estado. NO SE HACEN CAMBIOS y se envía la misma prenda al COMPRADOR, con modalidad envió a cobro.
- En caso de no estar satisfecho con el producto recibido, usted podrá disponer del valor exacto de la prenda para poder adquirir otro artículo del portafolio ofertado por un valor similar. En caso de querer un artículo de mayor precio, EL COMPRADOR debe pagar la diferencia. NO SE HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
- Al momento de realizar el pago del monto adicional, se solicita enviar el comprobante por el canal de venta en que se está realizando la transacción.
- En caso de solicitar cambio por una prenda de menor valor, el excedente de la compra quedará como saldo a favor para una futura compra.
- En caso de solicitar cambio y a su vez, realizar una compra adicional, el costo del envío se debe asumir por parte del comprador.
- En el momento que realice él envió de la prenda de cambio, se solicita que la guía de envió sea enviada por el canal donde se realizó la transacción.
- En el momento que el paquete retorne a MG WEAR SHOP, se procederá a realizar el envió de la nueva prenda por la que se deseo realizar el cambio, con las mismas condiciones de una compra.